Copyright & Inhoud

Deze dierenwebwinkel is eigendom van en uitgegeven door Ralph’s Pet Web. Alle rechten voorbehouden.

Disclaimer

 

Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten, alsmede alle geleverde producten en diensten, geleverd door Ralph’s Pet Web tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen is.

2. De toepasselijkheid van enige algemene specifieke voorwaarden of bedingen van Afnemer wordt door Ralph’s Pet Web uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Alle prijzen worden aangegeven in Euro’s (€), inclusief omzetbelasting (BTW), verzending binnen Nederland en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

4. Ralph’s Pet Web is niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit Overeenkomst, voor zogenaamde gevolgschade die Afnemer of een derde ter zake van (in het gebruik van) de Producten mocht lijden. Hieronder is mede begrepen winstverlies, bedrijfsschade, verlies van gegevens en immateriële schade.

5. Afwijkingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of de Algemene Voorwaarden gelden slechts, indien zij schriftelijk door Ralph’s Pet Web zijn vastgelegd en hebben alleen betrekking op de betreffende Overeenkomst.

6. Alle prijzen onder voorbehoud. Wijzigt een prijs dan kunnen beide partijen de overeenkomst ongeldig verklaren.

7. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

Artikel 2. Offertes

Ralph’s Pet Web is slechts aan een offerte gebonden indien de ongewijzigde aanvaarding hiervan door de Afnemer schriftelijk binnen 8 dagen wordt bevestigd, tenzij anders op de offerte/overeenkomst vermeld.

Artikel 3. Overeenkomst

1. De Afnemer is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden. Ook indien deze mondeling of per e- mail wordt overeengekomen.

2. Ralph’s Pet Web behoud zich het recht bestellingen of opdrachten zonder opgaaf van reden niet te accepteren, of slechts onder afwijkende voorwaarden. Als de opdracht slechts onder afwijkende voorwaarden kan worden uitgevoerd heeft de Afnemer het recht de opdracht kosteloos te annuleren.

3. Indien en voorzover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist c.q. toelaat, heeft Ralph’s Pet Web het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Artikel 4. Levertijd

1. Alle door Ralph’s Pet Web genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst aan Ralph’s Pet Web bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Indien een wijziging in de gegevens en/of omstandigheden, ongeacht de voorzienbaarheid daarvan, vertraging tot gevolg heeft, wordt de leveringsdatum dienovereenkomstig verlaat. Bij niet tijdige levering dient Ralph’s Pet Web schriftelijk in gebreke te worden gesteld, waarbij haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.

2. Overschrijding van de door Ralph’s Pet Web opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de Afnemer nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende overeenkomst.

3. In geval Ralph’s Pet Web de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat het recht van Ralph’s Pet Web op schadevergoeding onverlet. door hem worden afgenomen, dan worden de goederen te zijner beschikking opgeslagen voor zijn rekening en risico.

4. Bij overschrijding van de maximale levertijd van 30 dagen heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient u een e-mail, fax of brief aan Ralph’s Pet Web te sturen. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen 14 werkdagen na de kennisgeving aan u geretourneerd.

5. Ralph’s Pet Web probeert zo snel mogelijk te leveren. Wanneer besteld voor 12:00 uur ( maandag tot donderdag) kunt u in de meeste gevallen de bestelling ( indien op voorraad ) de volgende dag verwachten. Bestellingen gedaan op vrijdag, zaterdag en zondag zullen op maandag worden verwerkt. Wordt er betaald door middel van een banktransactie dan zal de levering volgen nadat het bedrag is bijgeschreven (+/- 3 dagen). Indien er sprake is van een langere levertijd dan is dit aangegeven.

6. Artikelen waar staat dat deze voorradig zijn kan betreffen op voorraad bij de leverancier. Bij het product staat dan ten alle tijden aangegeven dat er een levertijd is. De levertijd welke aangegeven is betreft een indicatie daar een groot aantal producten geimporteerd wordt vanuit het buitenland.

 

Artikel 5. Wijziging van de Overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichte werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Ralph’s Pet Web zal de Afnemer zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte brengen.

3. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve consequenties heeft, zal Ralph’s Pet Web de Afnemer hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Ralph’s Pet Web daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium ten gevolge heeft.

4. In afwijking van lid 3 zal Ralph’s Pet Web geen meerkosten in rekening kunnen brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan Ralph’s Pet Web kunnen worden toegerekend.

Artikel 6. Opzegging/Ontbinding

1. In geval van tussentijdse opzegging heeft Ralph’s Pet Web naast vergoeding van de gemaakte kosten recht op een naar redelijkheid vast te stellen deel van de totale vergoeding, met inachtneming van de reeds verrichte werkzaamheden en het voordeel dat de Afnemer daarvan heeft.

2. De vorderingen van Ralph’s Pet Web op de Afnemer zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen: – indien na het sluiten van de overeenkomst aan Ralph’s Pet Web ter kennis gekomen omstandigheden Ralph’s Pet Web goede grond geven te vrezen dat de Afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen; – indien Ralph’s Pet Web de Afnemer bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende is.

3. In de hierboven genoemde gevallen is Ralph’s Pet Web bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst te beëindigen, één en ander onverminderd het recht van Ralph’s Pet Web schadevergoeding te vorderen.

4. Druk en zet- ( typ ) fouten onder voorbehoud.

Artikel 7. Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij levering van diensten:

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Kosten in geval van herroeping

1. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product..
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
   • die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   • die snel kunnen bederven of verouderen;
   • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   • voor losse kranten en tijdschriften;
   • voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
   • voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
   • betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
   • waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
   • betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 8. Uitvoering

1. Ralph’s Pet Web zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

2. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, zal de vergoeding worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. De vergoeding wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Ralph’s Pet Web, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend uurtarief is overeengekomen.

Artikel 9. Betaling

1. Indien niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen geschiedt de levering uitsluitend bij vooruitbetaling (uitzondering zijn remboursbetalingen)

2. Als de Afnemer (bij het uitzonderlijke geval van een betaling na levering) een factuur van Ralph’s Pet Web niet binnen 14 dagen na betalingstermijn betaald heeft, is de Afnemer in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook van Ralph’s Pet Web op Afnemer onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 10. Garantie

De garantie is vastgesteld volgens het toepasselijk recht, waarbij wij in geval van gebreken de producten desgewenst eerst omruilen. Als het omgeruilde product eveneens gebreken vertoont, kunt u de producten retourneren tegen restitutie van het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten). Zie ook Artikel 7.

Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle aan de Afnemer geleverde goederen blijven eigendom van Ralph’s Pet Web tot het moment van volledige betaling van alle bedragen, met inbegrip van kosten, die de afnemer verschuldigd is voor de krachtens overeenkomst geleverde of te leveren goederen of verrichtte of nog te verrichten diensten, alsmede ter zake van vorderingen wegens het tekortschieten in de nakoming van genoemde overeenkomst.

2. De Afnemer is gehouden voor zorgvuldige behandeling van de goederen zorg te dragen en mist het recht de geleverde goederen anders dan na schriftelijke toestemming van Ralph’s Pet Web, te bezwaren en/of te belenen en/of hierop (stil) pandrecht te vestigen, zolang Afnemer niet volledig aan zijn verplichtingen jegens Ralph’s Pet Web heeft voldaan.

3. Ingeval Ralph’s Pet Web de order geheel of gedeeltelijk ontbindt is zij gerechtigd het onbetaald gebleven deel van het geleverde terug te nemen. Ontbinding en/of terugname laat het recht van Ralph’s Pet Web op schadevergoeding onverlet. door hem worden afgenomen, dan worden de goederen te zijner beschikking opgeslagen voor zijn rekening en risico.

Artikel 12. Overmacht

1. Indien Ralph’s Pet Web door overmacht niet aan haar verplichtingen jegens Afnemer kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.

2. Ingeval van Overmacht heeft Afnemer geen recht op enige (schade-)vergoeding, ook niet als Ralph’s Pet Web als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.

3. Ralph’s Pet Web zal Afnemer zo spoedig mogelijk van een (dreigende) Overmacht op de hoogte stellen. 

Artikel 13. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen Ralph’s Pet Web en de Afnemer is Nederlands recht van toepassing.

 

Artikel14.  Auteursrechten

Ralph’s Pet Web wenst op geen enkele wijze auteursrechten te schenden. Indien iemand van mening is dat zijn of haar auteursrechten worden overtreden ,verzoeken wij diegene ons hiervan d.m.v. email op de hoogte te stellen met vermelding van de gebruikte foto en pagina hiervan. Bij gebleken terechtheid van overtreding van auteursrechten zal de betreffende foto vanzelfsprekend van de website worden verwijderd,zodanig worden geweizigd overeenkomstig uw wensen of bronvermelding danwel linking aan uw site vermeld worden. Bij eventuele emails betreffende dit onderwerp verzoeken wij u zo gedetailleerd mogelijk te zijn en duidelijk de reden aan te geven waarom men meent dat copyright geschonden wordt.

 

Artikel15.  Verzendkosten

Vanaf € 55 is de verzending gratis binnen Nederland Voor versturen naar andere landen worden de verzendkosten voor het versturen weergegeven voor het afrekenen.. Voor bestellingen tot € 55 bedraagt de verzendkosten € 5,95

De verzendkosten vindt u in de winkelwagen. Wanneer u een artikel plaatst in de winkelwagen en klikt op afrekenen dan verschijnt de verzend kosten. De standaard verzenkosten bedragen € 4,95 of € 8,95 afhankelijk van het artikel of gewicht. Boven de 30kilo zijn we genoodzaakt Euro 5,95 extra in rekening te brengen. Voor diepvriesvoer wordt een toeslag berekend.

Artikel 16. Retourneren producten

Een retour dient ten alle tijden te worden aangemeld. Retourneren kan alleen middels een door u gekozen officiële pakketdienst. Zelf langsbrengen wordt niet geaccepteerd. Een product kan terug gestuurd worden binnen 14 dagen na ontvangst. De kosten voor het retourneren draagt u zelf. Producten op bestelling geleverd worden nimmer retour genomen. Hondenmanden dienen ten alle tijden 100% ongebruikt en haarvrij te zijn! Is dit niet het geval dan wordt uw retour niet geaccepteerd of er 20% kosten van het aankoopbedrag in rekening gebracht. Producten welke op bestelling zijn gemaakt worden nimmer retour genomen.

Artikel 17. Klachten

1. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Artikel 18. Diepvriesvoer

Diepvriesvoer wordt speciaal verpakt verzonden. Wanneer u besteld en u bent niet in staat uw bestelling in ontvangst te nemen dan bestaat de kans dat het diepvriesvoer niet in juiste conditie later alsnog bij u wordt aangeboden. Dit is uw eigen verantwoordelijkheid. Hier kunnen geen rechten aan ontleent worden. Er zal dan ook geen vergoeding plaatsvinden mocht buiten onze schuld om het diepvriesvoer niet in juiste staat worden ontvangen. Er wordt altijd een toeslag berekend voor het versturen van diepvriesvoer.

Artikel 18. Producten op bestelling

Producten op bestelling hebben altijd een langere levertijd. Is er een indicatie van de levertijd weergegeven dan kunnen hier nimmer rechten aan ontleent worden ook niet waanneer de indicatie wordt overschreden met een maximum van 30 dagen.